工行德州天衢路支行個人汽車消費貸款破億元

近日，從工行德州天衢路支行傳來喜訊，截至11月末，該行個人汽車消費貸款餘額首次突破億元大關，較年初淨增近6000萬元，存量、增量同列各縣、城區支行第一，持續領跑同業市場。
        一、組建專業團隊，擦亮服務品牌。
        該行在實施汽車專業支行品牌戰略過程中，著力打造一支專業化的客戶經理隊伍，以個人汽車借款業務爲突破口，在加強車貸業務培訓的同時，注重對客戶經理業務素質的培養，定期學習和關注車貸市場與行情的變化，并對業務發展遇到的問題，及時組織客戶經理讨論、分析與解決，努力提高客戶經理綜合業務素質，力求在汽車借款服務上標準化、規範化、專業化。
        二、優化業務流程，提高貸款效率。
        在實際工作中，該行認識到車貸的效率是成功營銷的關鍵，所以該行在如何提高汽車借款的效率上下大力氣，不斷優化汽車借款業務流程，重點規範在客戶營銷、公司準入、業務受理、貸前調查、抵押登記等環節流程化服務，并對各環節嚴格限時，超出時限的在績效考核中予以體現。
        三、強化銀商合作，實現互利共赢。
        特別注重經銷商合作，在營銷過程中該行樹立互利共赢觀念，建立協調溝通機制，定期對經銷商進行走訪，聽取經銷商和客戶的意見，遇到問題共同協商解決，不斷改進和提高該行的服務水平。
        四、加大服務深度，拓展業務廣度。
        該行在做好汽車借款業務的同時，特別重視客戶服務的深度和廣度，著眼于滿足客戶的全方位需求，除提供融資、資産理财、信用卡等金融服務，還注重個性化服務，根據不同客戶實際情況，制定個性化營銷方案，從而延伸了服務鏈條，帶動了各項業務良性發展。